Podmínky použití

Poslední aktualizace: 3. července 2026

1. Všeobecná ustanovení

Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek agile-tide.com a služeb poskytovaných společností agile-tide se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika.

Používáním těchto stránek souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: agile-tide, IČ: neuvedeno, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
• Uživatel: osoba, která navštěvuje webové stránky nebo využívá služby poskytovatele
• Služby: veškeré konzultační, plánovací a poradenské služby v oblasti cestování
• Smlouva: dohoda mezi poskytovatelem a uživatelem o poskytnutí služeb

3. Používání webových stránek

3.1 Povolené použití

Webové stránky jsou určeny pouze pro osobní a nekomerční použití. Uživatel se zavazuje:

• Používat stránky v souladu s platnými právními předpisy
• Neposkytovat nepravdivé nebo zavádějící informace
• Nenarušovat provoz stránek ani bezpečnost systémů
• Nepokoušet se získat neoprávněný přístup k chráněným částem

3.2 Zakázané činnosti

Je zakázáno:

• Kopírovat, reprodukovat nebo dále šířit obsah bez souhlasu
• Používat automatizované nástroje pro sběr dat (scraping)
• Šířit malware, viry nebo škodlivý kód
• Podávat se za jinou osobu nebo organizaci
• Používat stránky k nezákonným účelům

4. Smluvní vztah a poskytování služeb

4.1 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem vzniká:

• Odesláním závazné objednávky uživatelem
• Potvrzením objednávky poskytovatelem

4.2 Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí:

• Konzultace v oblasti udržitelného cestování
• Plánování cest na míru
• Podporu pro digitální nomády
• Organizaci kulturních programů
• Balíčky ekoturistiky
• Služby dokumentární fotografie

Konkrétní rozsah služeb je vždy upřesněn v jednotlivé smlouvě s klientem.

4.3 Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platební podmínky jsou specifikovány v individuální nabídce. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb, změna se však nedotkne již potvrzených objednávek.

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby odborně a v dohodnutém rozsahu
• Chránit osobní údaje klientů v souladu s GDPR
• Informovat o změnách, které mohou ovlivnit poskytované služby
• Odpovědět na dotazy do 24 hodin ve všední dny

5.2 Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace
• Uhradit dohodnutou cenu za služby
• Spolupracovat při přípravě a realizaci služeb
• Dodržovat doporučení a pokyny poskytovatele

6. Zrušení a změna objednávky

6.1 Storno podmínky

• Zrušení do 14 dnů před začátkem služby: bez poplatku
• Zrušení 7-14 dnů před začátkem: storno poplatek 30 %
• Zrušení 3-7 dnů před začátkem: storno poplatek 50 %
• Zrušení méně než 3 dny před začátkem: storno poplatek 80 %

6.2 Změny ze strany poskytovatele

Poskytovatel má právo zrušit nebo změnit objednávku v případě vyšší moci nebo nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude uživateli nabídnuta náhradní varianta nebo vrácení platby.

7. Odpovědnost a omezení

7.1 Rozsah odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností, pokud škodě nemohl zabránit ani při vynaložení veškeré odborné péče.

7.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené třetími stranami
• Škody vzniklé v důsledku neposkytnutí nebo poskytnutí neúplných informací ze strany uživatele
• Škody způsobené vyšší mocí
• Obsah externích webových stránek, na které odkazujeme

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek (texty, obrázky, grafika, loga) je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo třetích stran, které udělily licenci k použití.

Jakékoliv použití obsahu bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a pravidly GDPR.

10. Reklamace

10.1 Postup reklamace

Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected] nebo poštou na adresu sídla společnosti.

Reklamace musí obsahat:

• Identifikaci uživatele
• Číslo objednávky
• Popis problému
• Navrhované řešení

10.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informuje uživatele o výsledku.

11. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu v souladu s občanským zákoníkem.

Toto právo zaniká, pokud byla služba poskytnuta s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím webových stránek.

12.2 Řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem má spotřebitel právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení sporů - Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

12.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

13. Kontakt

Pro dotazy, připomínky nebo reklamace nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika